Arta de a asculta
de Popescu Elena
Unul dintre elementele comunicarii este ascultarea. Intr-un dialog unul vorbeste si celalalt asculta. Uneori suntem atat de nerabdatori sa vorbim incat nu mai ascultam. O greseala pe care o facem adesea atunci cand comunicam este ca incercam cu disperare sa impresionam pe cel din fata noastra. Incercam sa parem inteligenti, spirituali sau simpatici. Suntem atat de preocupati de propria persoana incat incat uitam de ceilalti. Cand vine randul celuilalt sa vorbeasca noi ce facem? Ne gandim tot la noi si problemele noastre.
Dale Carnegie in cartea sa Secretele Succesului evidentiaza una dintre avantajele ascultarii: “Poti sa-ti faci prieteni in doua saptamani devenind un bun ascultator decat in doi ani incercand sa le atragi atentia oamenilor asupra ta.” Atunci cand veti deveni buni ascultatori, veti putea dezvolta relatii mult mai puternice si mai complexe datorita faptului ca oamenii au nevoie de cineva care sa-i asculte. Starea de vorbitor confera importanta si prin aceasta cladim relatii durabile si solide.
Ascultandu-i pe ceilalti reusiti sa aflati informatii care altfel va scapa si puteti de asemenea sa aveti acces la o sursa de idei noi. Oferiti-le sansa oamenilor de a va impartasi gandurile si veti avea parte de un curent de idei.
Cum sa dezvoltam arta de a asculta?
Fara un interes real tot ceea ce urmeaza nu are cum sa functioneze. Asa ca inainte de a citi mai departe va rog sa va intrebati cat de important este pentru dvs. aceasta parte a comunicarii.
Atunci cand cineva va vorbeste cel mai sigur mod de a va arata interesul fata de aceea persoana este sa-i acordati intreaga atentie. Intrerupeti orice activitate si dedicati-va persoanei care va vorbeste.
Una dintre greselile cele mai frecvente este intreruperea interlocutorului. Motivele sunt diverse, dar sentimentul care se naste in sufletul celuilalt este lipsa de respect.
De multe ori in timpul unei discutii nu suntem atenti la tot ce spunem interlocutorul. Adeseori ne trezim ca nu am auzit intregul discurs pentru ca ne gandeam la altceva. Una dintre metodele pe care le folosesc este metoda rezumatului. “Aceste lucruri inteleg ca sunt foarte importante pentru tine, poti sa intri in detalii.” O alta metoda este cea a intreabrilor pertinente si lamuritoare. Cer explicatii atunci cand lucrurile nu-mi sunt clare si vreau sa inteleg aceea situatie despre care vorbeste.
Acestea reprezinta o parte din ceea ce putem face atunci cand ne dorim sa ascultam. Voi ce metode aveti?
